Como excluir a sua conta
Última atualização: 20/10/2026
Pelo app
- Abra o freelaToGo e entre na sua conta.
- Toque em Meu perfil.
- No final da tela, toque em Excluir minha conta.
- Leia o aviso e confirme duas vezes.
A exclusão é feita na hora, e você sai da conta em seguida.
Sem o app
Se você não tem mais o app instalado, envie um e-mail para contato@freelatogo.com.br, com o assunto Excluir minha conta, a partir do e-mail cadastrado. Para a sua segurança, podemos pedir uma confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias.
O que é apagado
- Nome, telefone, endereço e localização.
- Selfie, fotos de documentos e comprovante de endereço.
- Chave Pix e dados de pagamento.
- O acesso: o e-mail e a senha deixam de funcionar.
O que guardamos, e por quê
Por exigência legal, guardamos apenas o mínimo dos registros financeiros e fiscais dos serviços já realizados (nome, CPF ou CNPJ, e-mail, valores e datas), com acesso restrito, pelo prazo previsto em lei. Depois disso, eles também são apagados.
A exclusão não é possível enquanto houver um serviço agendado ou em andamento, um pagamento aguardando confirmação, uma devolução em andamento ou, para profissionais, um pagamento ainda a receber. O app mostra o motivo e o que fazer.
Depois de excluída, a conta não pode ser recuperada. Se quiser voltar a usar o freelaToGo, é só fazer um novo cadastro.